Depuis l’avènement de l’open-space, il est devenu courant d’échanger entre collaborateurs des informations par le biais d’e-mails. Supposément plus pratiques, leur usage doit cependant être l’objet d’une attention toute particulière. A ce titre, le Fullcoaching préconise et enseigne avant toute autre chose l’impersonnalité.
Parmi d’autres procédés, il convient notamment de limiter l’usage du pronom personnel « je » pour y substituer :
- le « nous » de la rigueur scientifique ;
- des tournures impersonnelles du type « il s’agit de », « cela consiste en » ;
- des phrases pronominales à sens passif. Exemple : au lieu de dire « j’ai contacté le service client », il vaut mieux remplacer par « le service client a été informé de ».
Ce concept d’ « impersonnalité participative », développé par le Fullcoaching, s’avère crucial pour se prémunir de tout sentiment de malaise au travail !
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